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| 田文静
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◆姓名:田文静
◆年龄:23岁
◆身高：1.70米
◆血型:O型
◆职业:空乘
◆毕业学校：鲁东大学
◆专业：商务英语
◆爱好:看书，看美剧，购物
记者：你似乎一直运气很好，你觉得是不是偶然？
田文静：不是，有付出才有回报。只不过我的付出回报得早了一些。
记者：从事空乘工作最大的收获是什么？
田文静：跟人打交道多了可以让我的脾气变好点，变得谦虚，我以前脾气很差的，虽然现在还不是很温柔，但也好了很多。
记者：做空乘几年了？遇到过什么难忘的事？
田文静：我记得有次深圳天气不好， 我们在飞机上待了20多个小时， 好多旅客要求退票下机。那时有个很漂亮的孕妇姐姐也要求退票，可能是机上太闷了吧。我就陪她聊天，结果聊着聊着就挺投缘的，她也不退票了，还送了我好多好吃的。我们还互留联系方式了呢，等有机会就去深圳找她玩。她到烟台也会联系我的。这是个典型的化解旅客矛盾的案例。那姐姐就差给我写表扬信了。哈哈。
记者：这不是你最初的理想职业，现在你对这个职业有什么理解？喜欢吗？
田文静：有人说空乘就是服务员，只不过海拔高度高了点而已。有的人羡慕空乘收入高待遇好；有的羡慕空乘可以到处去，天天飞……这些都是对这个职业片面的理解。 其实要做一个合格的空乘需付出很多。高空压力和辐射会让我们过早地得上各种职业病。有家有孩子的乘务员顾不上自己的小家，经常会驻外。我们还需要掌握很多的专业知识，像气象，急救，紧急撤离程序，英语，航空安全等等。每年还会复训，增强和巩固所学到的知识。当空乘其实挺辛苦的，但也是很有意义的。因为有机会遇到自己喜欢的明星，多好。
记者：你怎么规划你的空乘人生？比如说，你飞到多大年龄？山航这方面有规定吗？
田文静：山航没有年龄的限制，只要身体条件允许就可以一直飞。年龄大的空乘在国外的航空公司更是比比皆是，她们会使旅客感到更加温馨和亲切。如果我身体条件允许的话我会一直飞下去。如果有机会我还会考虑转为专职教员，毕竟我的专业是英语，我想学以致用。
第一次参加山航面试的时候，看到前面的选手简单地介绍完自己的身高体重就匆匆地走下台，我想，这么短的时间，怎么能让评委对你有较深的印象呢？虽然当时规定了时限，但我还是在台上滔滔不绝一讲就是十多分钟。我记不清当时具体讲的是什么，那时的我还在上大学，只是陪着同学来凑凑热闹而已，后来竟阴差阳错地留在了山航。算很有缘分吧。
可以说，我从没想过自己会从事空乘这一行。我的专业是商务英语，当时一直梦想着能当CCTV-9节目主持人，现在看来真的太不现实了……大三的时候就进了山航，一方面要学习大四的专业课，一方面还得飞行。整天忙得黑白颠倒，大四基本上就没怎么去上课，就是临近考试的时候借同学的笔记看看，结果竟然顺利地通过了毕业考试。大四专业八级考试，我还是让同学帮我报的名，当时就想考考试试，大四一年都没怎么学习，本来就没抱太大的希望，所以心态很平和轻松，后来班长给我证书的时候还说真没想到你能过。其实后来证实很多事情都是出乎人的意料。我上学的时候喜欢跟老师顶嘴，老师没想到我这么顽劣竟然顺利考入高中、大学；工作更是出乎我的意料地成了大家羡慕的“空姐”；工作后更是在短时间内成了山航最年轻的英语教员。可能我的人生就是出乎意料的吧。
不要以为我真的是运气好。我从来也不相信会有不劳而获这种事情发生。如果你能取得成绩必须要付出你的劳动，这是相辅相成的。现在我唯一值得欣慰的就是我大学那三年没有浪费（大四飞行就忽略了吧）。那三年简直就是又重温了一下高中的生活——教学楼，自习室，食堂，宿舍，图书馆。这是我最常去的地方。那时候的我特别在状态，整天学也不觉得累，那时候只有一个想法——如果别人学习而我在玩，我就感觉自己吃亏了，吃大亏了。好像现在的大学生很少会有我当时的想法。我们老师曾经跟我们讲过，你的口语就是你的门面。要想让别人对你有个好的深刻的印象，口语首先要好。所以，我每天早上都早起对着墙练口语练听力，不停地说不停地练，抓住一切机会和外教“搭讪”。我大学四年的口语一直都是全年级第一。像外院组织的演讲比赛，模仿秀，辩论赛，都少不了我的身影。我觉得我在大学里积攒下的经验对我现在的工作很有帮助。我不会因为人多而怯场，当众讲演会让我更加自信。
其实空姐这份工作不是大家想像的那般轻松。高空作业的强度是地面的六倍，还得经受气压变化对人体造成的不适。遇有航班不正常情况，旅客会刁难指责你，会把怨气发到你的身上，这时你能做的就是耐心为旅客解答，安抚旅客的情绪。碰到那种特别蛮横的旅客还会指着鼻子骂你。有的会把你当成他们家的丫头一样使唤。
但我还是喜欢这份工作，偶尔会遇到自己喜欢的明星。看到真人的感觉就是不一样啊，特兴奋。
现在我的工作除了飞行以外，主要是给乘务员培训英语，以提高她们的机上会话能力和广播水平。现在的航空服务中，英语是我们发展的一大瓶颈。做到能让乘务员和外宾无障碍对话是我们的目标之一。我也有幸成为精品组成员之一，不定期的参与组织机上特色服务。
YMG记者柴向阳